Términos y condiciones

Definiciones.

Las siguientes expresiones tendrán en los presentes Términos y Condiciones el significado que se consigna a continuación, a menos que por el contexto necesariamente requieran de otra interpretación:- “BETTER”, se refiere a BETTER INVESTMENT S.A., sociedad con personería jurídica constituida bajo las leyes de la República del Paraguay,; con domicilio en Avda. Santa Teresa casi Aviadores del Chaco Torres del Paseo, Torre 1 Piso 6, Ciudad de Asunción, República del Paraguay. “Usuario” y/o “Usted” hacen referencia a vuestra persona, en tanto realice una de las presentes acciones: 1) solicitar asistencia de dinero (“Préstamo”) de BETTER y/o la reciba a través de los medios habilitados.

Aspectos generales. Solicitud de crédito.
1. Al acceder y/o utilizar los medios habilitados por BETTER para la solicitud del préstamo, está aceptando los presentes Términos y Condiciones Generales (los “Términos y Condiciones” o también “Términos”) que contractualmente rigen (i) la prestación del servicio de otorgamiento de Préstamo disponibles o accesibles en adelante (el “Servicio”).
2. El Usuario reconoce que antes de aceptar los Términos y Condiciones ha tomado pleno conocimiento de los mismos, ha podido acceder a los mismos al ingresar a los medios habilitados, como así también pudo leerlos y/o descargarlos durante el proceso de solicitud ya sea a través de la aplicación móvil o página web, cuenta con copia de ellos a su disposición, pudiendo: guardarlos en su ordenador, imprimirlos o retirar la copia del mismo en el domicilio especial fijado por BETTER o en los locales donde este disponibiliza los mismos.
3. El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones se convienen sobre la base de las disposiciones contenidas en la Ley No 4868/13 “Comercio Electrónico”, en especial con respecto a su Título IV, así como el Decreto Reglamentario No 1165/14, la Ley N° 4.017/10 “De Validez Jurídica de la Firma Electrónica, la Firma Digital, los Mensajes de Datos y el Expediente Electrónico”, y su modificatoria Ley N° 4.610/12, y el Decreto N° 7.369/11 Que Reglamenta la Ley N° 4.017/10, el Código Civil Paraguayo, La Ley No 6534/20 de Protección de Datos Personales Crediticios, todas las leyes y disposiciones vigentes y/o concordantes a las mencionadas en esta cláusula, así como la buena fe contractual y el deber de colaboración mutua de las partes, así como reconoce que la prestación de todo servicio se rige por: Los presentes Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad aquí descrita sucintamente y así también firmada electrónicamente por el Usuario en documento separado y eventualmente en su caso, el Contrato de Préstamo suscripto electrónicamente.
4. El Usuario reconoce y acepta que su relación contractual con BETTER, a través de los medios habilitados BETTER se torna posible por la implementación de tecnologías de comunicación que permiten brindar los servicios ofrecidos por BETTER y por lo tanto reconoce y acepta de manera expresa la utilización de medios electrónicos, en detrimento del soporte papel, para toda comunicación de informaciones, términos y condiciones generales, acuerdos legales, y cualquiera otra cuestión que se suscite del presente contrato que se suscribe. Su validez jurídica y su valor probatorio serán idénticos ante la ley a los de las actuaciones que se tramiten por medios convencionales. A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se entenderá por “medios electrónicos de identificación” las secuencias o cadenas de datos generados por vía electrónica, a fin de obtener un acceso verificado e identificado a los sistemas (sitio y aplicación BETTER).
5. Eventualmente quien accede a los préstamos ofrecidos por BETTER ha seguido los pasos disponibles electrónicamente para acceder, visualizar y conocer estos Términos y Condiciones Generales y estando en pleno conocimiento, acepta expresamente todas las cláusulas aquí establecidas como condición el acceso al servicio.
6. En caso que el visitante y/o Usuario de los servicios ofrecidos por BETTER no esté de acuerdo o no acepte estos Términos y Condiciones o con la Política de Privacidad, no podrá utilizar el SERVICIO de BETTER.
7. . El acceso al Sitio web sólo está disponible para las personas mayores de veintiún (21) años con capacidad legal para contratar acorde a las leyes de la República del Paraguay. Por otro lado, el otorgamiento del crédito está sujeto a la política de créditos vigente.
8. BETTER se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones de acuerdo a sus necesidades y las condiciones del mercado. Dichas modificaciones estarán disponibles en cada caso en los medios habilitados por BETTER y entrarán en vigencia a partir de su recepción vía email y/o publicación en la página web u otro medio habilitado para el efecto.
9. El Usuario que desee acceder al Servicio ofrecido por BETTER, deberá completar los datos necesarios para realizar una solicitud u operar con algunos de los Servicios de BETTER, estos son como mínimo, pero no limitado a su Cédula de identidad vigente, Nombre y Apellido, Domicilio completo, Número de teléfono celular o móvil, y otros que serán requeridos por BETTER al momento de la solicitud, o cuando el mismo se halla registrado en una aplicación móvil autorizar que esta comparta la información requerida con BETTER. Al aceptar estos Términos y condiciones el usuario consiente con la transferencia de dichos datos. La información a la que BETTER tenga acceso en virtud del Sitio web, solamente será revelada en cumplimiento de la normativa vigente u orden judicial que así lo requiera. El Usuario o Cliente desde ya autoriza a que sus datos sean almacenados y analizados por BETTER con el fin de que la empresa analice la aprobación de uno o más productos financieros en los que puede estar interesado El Usuario.
10. Para que BETTER analice la posibilidad de otorgar un producto financiero al Usuario y eventualmente lo contacte, es obligatorio que El Usuario complete todos los datos que surjan en todos los campos del formulario web alojado en el Sitio web. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (“Datos Personales”).
11. BETTER podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
12. BETTER se reserva el derecho de solicitar algún comprobante adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios y/o negarse a brindar los servicios en los casos en que los datos no hayan podido ser confirmados.
13. El usuario al aceptar los términos y condiciones, realizada la verificación y aprobación del crédito por BETTER, el usuario tendrá acceso al préstamo solicitado ya sea en su cuenta bancaria, billetera electrónica y/o efectivizarlo a través de las redes de pago habilitadas.
14. En ningún caso BETTER será responsable por las demoras y/o problemas de cualquier especie que surjan en los medios o mecanismos de cobro y/o desembolso de los préstamos, utilizados en relación a los mismos.
15. En ningún caso la falta de acceso al medio utilizado para solicitar el préstamo podrá ser invocada como causal suficiente para no abonar o demorar el pago del monto adeudado y vencido. Una vez aprobado El Préstamo, El Usuario declara que se valdrá de cualquier medio para guardar registro y agendamiento de modo a dar cumplimento a los pagos a los cuales se ha obligado y los cuales se le ha informado.
16. El Usuario afirma bajo fe de juramento que los datos proporcionados corresponden a sus datos de identificación propios. El Usuario garantiza y responderá en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.
17. El Usuario autoriza suficientemente a BETTER a confirmar los datos suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas del sector privado o centrales de riesgo, burós de información crediticia, como así también evaluar atributos de comportamiento crediticio. La información que BETTER obtenga de estas consultas, así como la proporcionada por el usuario, será tratada en forma confidencial y empleada exclusivamente para evaluar la solicitud de crédito recibida.
18. Expresamente el Usuario presta conformidad para que BETTER pueda informar del otorgamiento de cada Préstamo, sus condiciones de cumplimiento, mora, cualquier incumplimiento de condiciones convenidas, entre otros y todo dato personal puede, acorde a la ley vigente, ser otorgado a las bases de datos de las distintas centrales de riesgo y entidades de regulación del Estado y los burós de información crediticia.
19. BETTER podrá solicitar al Usuario la presentación o envío de cualquier comprobante legal a la siguiente dirección: Avda. Santa Teresa casi Aviadores del Chaco, Torres del Paseo, Torre 1 Piso 6, la identificación personal emitida por autoridad competente vigente a la fecha y/o dato adicional que considere necesario a efectos de confirmar y/o verificar sus datos personales.

Solicitud de Servicios de Crédito.

El Usuario podrá solicitar a BETTER el otorgamiento de una asistencia en dinero (el “Préstamo”) indicando (i) el monto de la misma, y (ii) seleccionando el plazo de devolución de entre las opciones referidas en la solicitud, y (iii) la cuenta bancaria y/o billetera electrónica identificada por el conjunto de números asignados al cliente por una Entidad Bancaria y/o número telefónico regulada por el sistema financiero local en la que se acreditará y debitará el otorgamiento y devolución del Préstamo respectivamente (la “Solicitud”). En caso de no poseer una cuenta, BETTER podrá considerar habilitar otros canales para el desembolso y pago del Préstamo, como sucursales BETTER o bocas de terceros habilitadas a tal fin.
Una vez recibida la Solicitud, en un plazo de 10 días hábiles, BETTER comunicará la decisión de aprobación o rechazo al Usuario. En este caso informará mediante los medios habilitados por Better utilizado por el Usuario: (i) el monto del Préstamo susceptible de ser acordado, y (ii) el monto y las fechas de vencimiento de las cuotas del Préstamo, y (iii) los términos y condiciones del crédito para ser aceptados por el cliente.
BETTER se reserva el derecho de rechazar la Solicitud de Préstamo efectuada por un Usuario cuando no cumpla con los requisitos establecidos por BETTER para otorgar un Préstamo. De igual manera, por motivos de seguridad BETTER se reserva el derecho de solicitar documentación adicional cuando considere necesario para la aprobación del crédito y/o solicitar al Usuario la realización de un nuevo procedimiento de acreditación de identidad para cada Solicitud de Préstamo que fuera a realizar.
El Usuario, una vez recibida, procesada su Solicitud de Préstamo y aprobada ésta, recibirá la “Propuesta de Préstamo”, dentro del sitio y/o la aplicación utilizada, la cual desplegará una pantalla que reza entre otros términos: “Tu solicitud fue aprobada. Por favor acepta los términos y condiciones del crédito” así como el “monto aprobado” y la “cantidad de cuotas” con su valor respectivo. En dicha pantalla el Usuario lee detenidamente y acepta los montos desplegados así como los presentes Términos y Condiciones del Crédito y/o el “Contrato de Préstamo” de plena voluntad y conformidad suya, al hacer clic y/o presionar los botones: “Declaró que leí y acepto los términos y condiciones de crédito” así como el botón “CONTINUAR”, momento en el cual queda perfeccionado el Contrato de Préstamo que incluirá toda la información aquí descrita y datos proveídos por el Usuario.
La Aceptación obligará a BETTER a liquidar en un plazo no mayor a 5 días hábiles el Préstamo en las condiciones detalladas en la Propuesta de Préstamo.
BETTER proporcionará al cliente copia de los términos y condiciones además del contrato de préstamo junto con el préstamo liquidado, cantidad y monto de cuota a abonar junto con las fechas de vencimiento por cualquiera de los medios habilitados.
El Usuario entiende y reconoce que la Solicitud y la Aceptación del Préstamo, implica la íntegra aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, de acuerdo a lo establecido en el Art. 715 del Código Civil del Paraguay, y que dicha aceptación mediante su firma electrónica, se encuentra reconocida por la Ley No 4017/10 “de validez jurídica de la firma electrónica, la firma digital, los mensajes de datos y el expediente electrónico”, su modificatoria y ampliatoria Ley No 4610/12, y el Decreto N° 7.369/11 Que Reglamenta la Ley N° 4.017/10, la Ley No 4868/13 “Comercio Electrónico”y demás disposiciones concordantes y por tanto, surte los mismos efectos legales que su firma ológrafa de puño y letra.-

Precio de los Servicios.

El Usuario al comunicar la Aceptación de la Propuesta de Préstamo, y una vez que el Préstamo se haya desembolsado y/o acreditado en su cuenta bancaria, en efectivo o por el método de acreditación acordado entre las partes , reconoce y acepta que deberá a BETTER la suma que éste indique en la Propuesta de Préstamo, a la que se le adicionan las comisiones y tasa de interés vigentes para el sitio y la aplicación BETTER (antes de IVA) detalladas al momento de Aceptación del Préstamo.
Intereses compensatorios: Los intereses a cobrar se calcularán mediante: a) Tasa Nominal Anual (TNA) sin IVA Mínima 12% y Máxima 29,% y; TEA mínimo 13,25, TEA máximo 34,20% cuyos porcentajes mínimos y máximos son fijados por el Banco Central del Paraguay periódicamente. Estos valores se encuentran publicados en el sitio web del Banco Central del Paraguay y los mismos podrían sufrir variaciones.
En caso de mora, el importe adeudado a dicho momento devengará además estos conceptos: a) Intereses punitorios: Estos serán equivalentes al 30% de los intereses compensatorios pactados en la Solicitud aceptada. Si el cliente alcanza los 90 días de mora, su caso será derivado a un Estudio Jurídico, quedando a cargo del cliente los gastos y honorarios judiciales o extrajudiciales que se devenguen.
BETTER podrá aceptar pagos adelantados y cancelaciones anticipadas totales de los Préstamos, las cuales se podrán efectuar en cualquier fecha, debiendo abonarse en tal caso el capital adeudado, cargos, comisiones, impuestos y demás adicionales que pudieren corresponder.
Todos los impuestos actuales o futuros que gravaren esta operación están a cargo del Usuario.
BETTER podrá ceder en cualquier momento los créditos actuales o futuros que tuviere en contra del Usuario Titular, derivados de la utilización de los servicios BETTER aquí descritos, sin necesidad de notificación por acto público, en los términos del Art. 524 del Código Civil Paraguayo a los efectos de su validez por ante terceros y/o deudor cedido.

Pago de las cuotas del préstamo

El Usuario, en este acto, mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales y del Contrato de Préstamo, se compromete al pago de la totalidad de las cuotas del préstamo.
El Usuario abonará en las fechas pautadas y por los montos confirmados por él mismo al aceptar la propuesta de préstamo los siguientes conceptos: el capital, la comisión los gastos de otorgamiento, los intereses compensatorios e IVA, así como también, de producirse, los siguientes: intereses punitorios, gastos de gestión de cobranzas.

El pago de las cuotas se podrá cursar, entre otros, mediante los siguientes medios: a- En las oficinas y sucursales de BETTER. b- Billetera electrónica WALLY, entre otros. c- Bocas de cobranza físicas: Aquí Pago y Pago Express. e-Transferencias Bancarias a una cuenta de BETTER INVESTMENT S.A. u otros medios que eventualmente BETTER llegase a habilitar.
BETTER podrá, a su solo criterio, otorgar al Usuario, ante un pedido de éste, una extensión del plazo para el repago del monto adeudado del Préstamo con las formalidades que establezca y previa información y aceptación de las condiciones por parte del Usuario.

Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Al prestar conformidad con los presentes Términos y Condiciones Generales, Usted también presta conformidad a la Política de Privacidad aquí. Se considerará que (i) la utilización de alguno de los servicios prestados por el sitio y la aplicación BETTER, en todos los casos implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad y son de carácter vinculante para todos los Usuarios o personas que han desplegado las conductas descritas en esta cláusula.
El Usuario declara y manifiesta con relación a sus datos personales, es decir, toda información suministrada a BETTER y recabada por ésta, vinculada al servicio objeto de la presente (los “Datos Personales”), que presta consentimiento para que: (i) los mismos sean almacenados y utilizados para la consideración de cualquier préstamo y/o servicio que pueda solicitar a BETTER en cualquier momento dado, y para cualquier ofrecimiento que BETTER pueda efectuarse en el futuro; (ii) BETTER pueda informar su situación de pago a los burós de información crediticia, al Banco Central de la República del Paraguay de conformidad a las leyes: Ley No 4868/13 “Comercio Electrónico”, Ley No 6534/20 “De Protección de Datos Personales Crediticios”, y todas sus leyes concordantes y reglamentaciones, (iii) todos los Datos, o información de cualquier tipo que entregará a BETTER podrán ser procesadas y/o almacenadas por BETTER INVESTMENT S.A. y/o sus sociedades vinculadas con las limitaciones de la ley vigente, por lo cual ésta es almacenada en servidores contratados por BETTER, a lo cual Usted consiente.
El Usuario, titular de los datos personales, autoriza a BETTER para la conservación, procesamiento y transferencia de los Datos cuando éstos sean requeridos por otras entidades financieras, organismos públicos y/o autoridades judiciales autorizadas por normativa vigente; y en los casos en los que lo requiera u autoricen las leyes aplicables.
Asimismo, el Usuario toma conocimiento y autoriza a BETTER expresamente a recabar todos los datos crediticios y/o bancarios del Usuario de bases de datos públicas, privadas y/o de empresas especializadas (a saber: cantidad de cuenta/s, tipo de cuenta/s y banco/s donde esté/n abierta/s la/s misma/s, empréstitos, compras financiadas efectuadas y todos los datos vinculados a éste tipo de transacciones financieras, entre otros) que considere necesarios para analizar o efectivizar el otorgamiento o el cobro de un préstamo.
En cumplimiento con la Constitución Nacional, Ley De Protección de Datos Personales Crediticios y legislación vigente, atenderemos consultas de acceso a la información personal. El derecho a la rectificación, actualización o supresión de los datos personales inexactos o incompletos es sin costo alguno para el titular de los datos, siempre exhibiendo su documento de identidad vigente, siendo el titular de los datos y en su caso; que se encuentren cumplidos los presupuestos establecidos en las normativas vigentes para el ejercicio de los derechos solicitados. Es importante el ejercicio de estos derechos dada la obligación de BETTER de compartir sus datos en los casos que las leyes así lo prevén.
AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES: El Usuario autoriza expresamente a BETTER a actuar como responsable del tratamiento de sus datos personales, para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos que derivan del objeto del presente contrato. EL Usuario declara haber sido informado que el uso de sus datos personales tiene la finalidad informar sobre nuevos productos y/o servicios en desarrollo de la relación comercial que los vincula. BETTER podrá transmitir o transferir los datos a otras empresas de su grupo, asociadas o controladas por esta. Dicha transferencia o transmisión es autorizada con la aceptación de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, BETTER podrá celebrar acuerdos o contratos generales o marco de transmisión o transferencia, para lo cual observarán y cumplirán con las formalidades legales. Este consentimiento podrá ser revocado por Usted de forma expresa en las mismas condiciones y a título gratuito. Este acto no generará efecto retroactivo.

Domicilio, notificación, jurisdicción y tribunales competentes.

Se fija como domicilio a todos los efectos legales en Avda. Santa Teresa casi Aviadores del Chaco, Torres del PAseo, Torre 1 Piso 6, Asunción, Paraguay y El Usuario o Cliente constituye domicilio en el indicado en los datos personales de la página web.
El Usuario acepta la plena validez de las notificaciones enviadas a BETTER y recibidas de BETTER, a través de los medios digitales a través de los cuales BETTER ofrece sus servicios y/o por correo electrónico (en la dirección comunicada por el Usuario), destacándose que el presente contrato se conviene sobre la base de la buena fe contractual y el deber de colaboración de las partes.
Cualquier conflicto derivado del presente acuerdo, será sometido a la competencia de los tribunales de Asunción y se fallará de acuerdo a la ley paraguaya.

SECCIONES

INFORMES NORMATIVOS

ATENCIÓN AL CLIENTE